삼성 지펠냉장고 AS 신청 방법 및 수리비

냉장고를 오래 사용하게 되면 다양한 이유로 A/S 신청을 받는 경우가 생깁니다. AS는 홈페이지를 통한 출장 서비스 예약도 가능하지만 출장 서비스 예약 전에 챗봇상담이나, 전화상담 예약을 통해서도 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다. 그럼 삼성 지펠냉장고 AS 신청방법과 수리비에 대해 알아보겠습니다.

 

A/S-신청방법

삼성 지펠냉장고 AS 신청

▶ 전화예약

• 1588-3366으로 전화해서 상담사 연결

전화 연결 후 1번(보이는 ARS) 선택 > 상담사 연결 선택 > 제품 선택 > 통화 연결

전화-예약-서비스

> 상담사 연결 전 제품의 모델명을 사전에 확인해 주시면 신속한 상담에 도움이 될 수 있습니다.


▶ 인터넷 예약

출장서비스 예약 바로가기

1. 삼성전자서비스 홈페이지에 접속합니다.

> 삼성전자서비스 홈페이지 바로가기

2. 상단 메뉴에서 서비스 예약 > 출장서비스 예약을 클릭하여 로그인합니다.

서비스-예약

3. 서비스받을 제품의 모델명(코드)을 입력합니다. (제품의 모델명을 모를 경우 모델명 확인방법을 클릭하여 확인할 수 있습니다.)

모델명-입력

※ 모델명 확인방법

1. 냉장고 왼쪽 상단에 위치한 "에너지 소비효율 등급" 라벨(스티커)에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
2. 냉장실 문을 열면 좌측면의 내벽에 위치한 라벨(스티커)에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
3. 냉장고 왼쪽 옆면 하단에 위치한 라벨(스티커)에서 모델명을 확인할 수 있습니다.

* 제품에 따라 label(라벨) 및 모델명의 위치가 다를 수 있습니다.

모델명-이미지-확인

4. 고장 증상을 선택하고, 상세 증상 입력 및 구입시기를 선택합니다.

증상-선택

5. 고객 정보를 확인하고 예약 가능일 조회하기를 클릭합니다.

예약-가능일-조회

6. 가장 빠른 예약일을 확인하고 예약을 원하면 확인 버튼을, 다른 시간으로 예약을 원하시면 취소 버튼을 누릅니다.

빠른-예약-확인

7. 가장 빠른 예약 시간이 맞지 않아 취소 버튼을 누른 경우 본인이 원하는 시간을 선택하고 예약신청을 클릭합니다.

예약-완료

 

삼성 지펠냉장고 수리비

출장비는 평일 업무시간 이내 20,000원, 그 외 시간은 26,000원이며, 점검 내용에 따라 수리비와 부품비가 추가 발생될 수 있습니다.

또한 홈페이지에서는 1건씩만 예약 가능함으로 제품을 2대 이상 예약할 경우 전화예약을 이용하시면 동일한 엔지니어에게 점검을 받으실 수 있습니다. 그리고 보증기간경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 서비스 요금이 부과됩니다.